Perdita di acqua sul retro della macchina e l’acqua è fredda e pulita
Step 1: Controllo della posizione del serbatoio dell'acqua:
- Spegnere la macchina
- Svuotare il contenitore delle capsule e la vaschetta di raccolta
- Asciugare la superficie e la parte inferiore della macchina
- Posizionare la macchina su un tovagliolo di carta (assicurarsi che la superficie sia resistente al calore e all'acqua).
- Accendere la macchina
- Controllare che il serbatoio dell'acqua sia posizionato saldamente nella macchina prima dell'erogazione.
- Erogare un caffè (è necessaria una capsula)
- Il tovagliolo di carta non è bagnato, il problema è risolto. Se invece, il tovagliolo è bagnato, proseguire con lo Step 2.
Step 2: Controllo se il serbatoio dell'acqua perde:
- Togliere il serbatoio dell'acqua
- Assicurarsi che l'acqua sia presente nel serbatoio
- Asciugare il serbatoio dell'acqua e posizionarlo su un tovagliolo di carta (assicurarsi che la superficie sia resistente all'acqua).
- Lasciare agire per 1-2 ore per determinare se il serbatoio perde.
- Dopo questo tempo, il tovagliolo di carta è bagnato dal serbatoio dell'acqua.
- Sostituire il serbatoio dell'acqua, il problema è risolto.
Step 3: Controllo del danneggiamento della valvola del serbatoio dell'acqua:
- Togliere il serbatoio dell'acqua
- Assicurarsi che ci sia acqua fresca nel serbatoio
- Tenere il serbatoio dell'acqua sopra il lavandino e premere la valvola per controllare il flusso (si trova sul fondo del serbatoio dell'acqua).
- Lasciare la valvola
- L'acqua non smette di scorrere quando la valvola viene rilasciata
- Sostituire il serbatoio dell'acqua, il problema è ora risolto.
Perdita di acqua sul fondo della macchina e l'acqua è calda
- Spegnere la macchina
- Svuotare il contenitore delle capsule e la vaschetta di raccolta
- Asciugare la superficie e la parte inferiore della macchina
- Posizionare la macchina su un tovagliolo di carta (assicurarsi che la superficie sia resistente al calore e all'acqua).
- Accendere la macchina e informare il cliente che verrà eseguito un reset di fabbrica.
- Reset di fabbrica
- Aprire la testa della macchina ed espellere la capsula usata.
- Chiudere la testa. Lasciare la maniglia in posizione "UNLOCKED".
- Premere il pulsante 5 volte entro 3 secondi.
- Il pulsante lampeggia 5 volte in arancione e poi diventa bianco fisso.
- La macchina è stata ripristinata alle impostazioni di fabbrica
- Erogare una capsula di caffè (è necessaria una capsula).
- Il tovagliolo di carta non è bagnato, il problema è risolto.
- Se il tovagliolo è bagnato, effettuare la decalcificazione, clicca questo link per vedere tutti i passaggi.
ATTENZIONE: la decalcificazione potrebbe causare un ulteriore perdita quindi è fondamentale farlo lontano da fonti elettriche e vicina a un lavandino.
Perdita di acqua calda dal centro o dalla testa solo quando è in uso.
- Spegnere la macchina
- Svuotare il contenitore delle capsule e la vaschetta di raccolta
- Asciugare la superficie e la parte inferiore della macchina
- Posizionare la macchina su un panno di carta (assicurarsi che la superficie sia resistente al calore e all'acqua).
- Accendere la macchina
- Erogare un caffè attraverso la macchina (è necessaria una capsula).
- Il panno di carta non è bagnato, il problema è risolto
Gentile cliente, se necessiti di ulteriore assistenza ti invitiamo a contattarci tramite uno dei nostri canali, comunicando al nostro specialista del caffè il seguente codice come riferimento del test che hai effettuato: VPOP024
Ricordati di avere con te la macchina prima di contattarci.
- Scrivici via Whatsapp cliccando qui – da lunedì a domenica, dalle 8:00 alle 22:00
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