Step 1:
Potrebbe essere che la leva o lo sportellino della capsula sono stati aperti troppo presto. Ti consigliamo di attendere tre secondi prima di aprire lo sportellino.
Step 2:
Verifica se succede con più tipi di caffè, che la capsula non sia danneggiata e sia bene inserita. Procedi con la pulizia della piastra e del beccuccio alternando la pulizia con erogazioni di acqua a vuoto. A macchina spenta, ti consigliamo di svuotare il cassetto raccogli gocce e di procedere con la pulizia del beccuccio da cui si eroga il caffè con una graffetta e della piastra piramidale con uno spazzolino inumidito.
Trovi la piastra piramidale all'interno del vano dove inserisci la capsula ed è la parte dove poggia la parte piatta della capsula. Ricordati di non lasciare mai la capsula all'interno del vano ma di sollevare sempre la leva dopo ogni utilizzo.
Step 3:
Gentile cliente, se necessiti di ulteriore assistenza ti invitiamo a contattarci tramite uno dei nostri canali, comunicando al nostro specialista del caffè il seguente codice come riferimento del test che hai effettuato: OKA002
- Scrivici via Whatsapp cliccando qui – da lunedì a domenica, dalle 8:00 alle 22:00
- Chiamaci gratuitamente al numero verde 800 39 20 29 - disponibile 24/7